Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo nakupovanje v spletni trgovini na spletnem mestu pekarnica.shop ter naročila po telefonu in e-pošti. Ponudnik je družba Pekarnica d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik). S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Za razmerja, ki jih pogoji ne urejajo, se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik in druga veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

2. Podatki o ponudniku

Pekarnica d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana · matična številka: 6123456000 · ID za DDV: SI 12345678 · vpis v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani · e-pošta: [email protected] · telefon: +386 1 432 18 60.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke izbere v spletni trgovini, jih doda v košarico, izbere način dostave in plačila ter odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila po e-pošti. Naročila, oddana do 18:00, izvedemo naslednji dan dostave. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru nedosegljivosti kupca ali očitne napake v ceni.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave so prikazani v košarici pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik lahko cene spremeni brez predhodnega obvestila, kar ne vpliva na že potrjena naročila.

5. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro), z Apple Pay ali Google Pay prek varnega plačilnega prehoda, z gotovino ali kartico ob prevzemu v pekarni ter — za pravne osebe — po predračunu. Ponudnik podatkov o plačilnih karticah ne hrani. Račun je kupcu poslan v elektronski obliki.

6. Dostava in prevzem

Dostava se izvaja od torka do sobote med 7:00 in 12:00 v izbranem časovnem oknu na območjih, navedenih na strani Naročilo in dostava. Trajno pecivo (piškoti, potice v zaščitni embalaži) lahko pošljemo tudi z dostavno službo po vsej Sloveniji v 1–2 delovnih dneh. Če kupca na naslovu ni, dostavljavec izdelke po dogovoru pusti na varnem mestu ali vrne v pekarno, kjer so na voljo do zaprtja istega dne.

7. Odstop od pogodbe

Skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe (svež kruh, pecivo, pite, torte), ter pri izdelkih, izdelanih po posebnih navodilih kupca. Pri trajnem, nepoškodovanem in zaprtem pakiranem blagu ima potrošnik pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga. Podrobnosti so opisane na strani Odstop in vračila.

8. Stvarne napake in reklamacije

Če izdelek ob prevzemu ni ustrezen (poškodovan, napačen, manjkajoč), nas o tem obvestite najpozneje v 24 urah na [email protected] ali po telefonu, po možnosti s fotografijo. Izdelek bomo brezplačno zamenjali ali vrnili kupnino v 8 dneh. Kupec ima vse pravice iz naslova stvarnih napak, ki jih določa zakon.

9. Alergeni in sestavine

Pri vsakem izdelku so navedeni alergeni skladno z Uredbo (EU) št. 1169/2011. Ker v pekarni predelujemo gluten, mleko, jajca, oreščke, sezam in sojo, sledi teh snovi ni mogoče izključiti. Fotografije so simbolične; videz ročno izdelanih izdelkov se lahko nekoliko razlikuje.

10. Reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]; prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovor posredujemo v 8 delovnih dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.