Odstop, vračila in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. 10. 2026Svež kruh in pecivo
Pri živilih, ki se hitro pokvarijo, ter izdelkih po naročilu (torte z napisom, poročni kolači) pravica do odstopa od pogodbe po ZVPot-1 ne velja. Naročilo za svež kruh lahko brezplačno prekličete do 18:00 dan pred dostavo; naročilo po meri do 72 ur pred dogovorjenim terminom.
Trajno pakirano blago
Pri zaprtih, nepoškodovanih izdelkih z daljšim rokom uporabe (piškoti v škatli, darilni paketi, lanene vrečke za kruh) lahko v 14 dneh od prejema odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporočite na [email protected] ali z obrazcem spodaj. Kupnino, vključno s stroški dostave, vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga; neposredne stroške vračila krije kupec.
Reklamacije
Če z izdelkom niste zadovoljni — je poškodovan, napačen ali manjka — nam pišite v 24 urah na [email protected] s številko naročila in fotografijo. Izdelek zamenjamo ob naslednji dostavi ali vam vrnemo denar na isto plačilno sredstvo v 8 dneh.
Obrazec za odstop od pogodbe
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ______
Datum naročila / prejema: ______
Ime in priimek potrošnika: ______
Naslov potrošnika: ______
Datum in podpis (če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______